سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 2026-10-20

توضح هذه السياسة كيف تعالج FLAZZA بياناتك الشخصية عند استخدام موقع flazza.com وتطبيق FLAZZA للجوال وخدمات اللعب المرتبطة بهما. للاستفسارات والطلبات المتعلقة بالخصوصية، تواصل عبر support@flazza.com. النسخة الإنجليزية: English.

1) البيانات ومصادرها

• بيانات تقدمها أنت: الاسم، البريد الإلكتروني، كلمة المرور المحفوظة كتجزئة أحادية الاتجاه، الاسم الظاهر، الأفاتار، الاهتمامات، المحتوى التعليمي والأسئلة التي تنشئها، البلاغات والملاحظات ورسائل الدعم.
• Apple: معرّف Apple الخاص بالتطبيق والاسم والبريد الذي تسمح Apple بمشاركته؛ وقد يكون البريد عنوان ترحيل عند اختيار «إخفاء بريدي». يستبدل الخادم رمز التفويض برمز تحديث، ويخزنه مشفّرًا لإلغاء التفويض عند حذف الحساب.
• Google: معرّف Google والاسم والبريد وصورة الحساب إن توفرت وحالة توثيق البريد. نستخدم تسجيل الدخول فقط ولا نطلب الوصول إلى Gmail أو Drive أو Calendar أو رقم الهاتف أو الموقع.
• اللعب كضيف: معرّف عشوائي للجهاز وحساب ضيف لحفظ النتائج والسلسلة والمستوى دون طلب اسم حقيقي أو بريد.
• بيانات اللعب والتفاعل: الإجابات والنتائج وأوقات الإجابة والنقاط والمستوى والأوسمة والسلسلة والمبارزات والدعوات والمسابقات الحية والحظر والبلاغات.
• بيانات الجهاز والتشغيل: عنوان IP، نوع الجهاز والنظام، إصدار التطبيق، المنطقة الزمنية، معرّفات الجلسة، وسجلات الأمان. تقارير الأعطال تُعرَّف بمعرّف جلسة عشوائي وليست مربوطة بحساب اللاعب.
• الإشعارات: رمز إشعارات الجهاز وحالة الإذن والمنطقة الزمنية وإعدادات التذكير إذا فعّلت الإشعارات.
• الكاميرا: تستخدم محليًا لمسح رمز QR للانضمام إلى جلسة؛ لا نحفظ الصورة أو نرفعها إلى خوادمنا.

2) أغراض المعالجة وأساسها

• تنفيذ الخدمة التي تطلبها: إنشاء الحساب، تسجيل الدخول، حفظ التقدم، اللعب، الصدارة، المبارزات، الجلسات الحية والمحتوى.
• الموافقة عند اختيار تسجيل الدخول الخارجي أو الإشعارات أو تقديم بيانات اختيارية، ويمكنك الرجوع عنها من إعدادات الجهاز أو بحذف الحساب، ما لم يوجد مسوغ نظامي آخر.
• المصلحة المشروعة المسموح بها نظامًا لحماية الخدمة ومنع الاحتيال والإساءة، مراجعة البلاغات، قياس الاستقرار وإصلاح الأعطال، مع مراعاة حقوق المستخدمين.
• الوفاء بالالتزامات النظامية أو الاستجابة لطلب صادر من جهة مختصة.

3) ما يظهر للآخرين

يظهر للاعبين الآخرين الاسم الظاهر والأفاتار والنتائج والترتيب وأداء المبارزات والمشاركات العامة فقط. لا نعرض بريدك أو معرّف Apple أو Google. تجنب استخدام اسمك الحقيقي أو أي معلومة حساسة في الاسم الظاهر أو المحتوى العام إذا لم ترغب بظهورها.

4) مزودو الخدمة والإفصاح

• Apple وGoogle: للتحقق من الهوية عند اختيارك طريقة الدخول ذات الصلة.
• Google Firebase Cloud Messaging وApple Push Notification service: لإيصال الإشعارات التي تسمح بها. قد تجمع حزم Firebase وGoogle Sign-In المضمّنة في التطبيق بيانات تشخيصية أو معرّفات تقنية وفق ما تعلنه تلك الحزم، لتشغيل الدخول والإشعارات وليس للإعلانات.
• مزودو الاستضافة والبريد والبنية التقنية: لتشغيل الخدمة وحمايتها والنسخ الاحتياطي والدعم.
• OpenAI: عند استخدامك أداة توليد محتوى في الموقع، تُرسل التعليمات والمحتوى اللازم فقط لتنفيذ طلبك، ولا تستخدم بيانات تسجيل الدخول لهذا الغرض.

يلتزم أي طرف ثالث تُعالج بياناتك لديه نيابةً عنا — بما في ذلك Apple وGoogle وFirebase ومزودي الاستضافة والبريد والبنية التقنية — بأن يوفّر الحماية نفسها أو ما يعادلها لبيانات المستخدم كما هو مبيّن في هذه السياسة وكما تقتضيه الأنظمة المعمول بها وإرشادات متجر التطبيقات. لا نبيع بياناتك ولا نستخدم بيانات Google للإعلانات أو التقييم الائتماني أو المراقبة.

قد نعالج أو ننقل بعض البيانات خارج المملكة عندما يعمل مزود الخدمة من دولة أخرى، بالقدر اللازم لتقديم الخدمة ووفق المتطلبات النظامية والضمانات المناسبة. وقد نفصح عن بيانات محددة إذا أوجب النظام ذلك أو طلبتها جهة مختصة.

5) الاحتفاظ والإتلاف

• بيانات الحساب والتقدم: طوال بقاء الحساب أو الحاجة لتقديم الخدمة، ثم تُحذف أو تُفصل عن الهوية عند الحذف.
• رموز Apple: مشفّرة طوال ارتباط الحساب، وتُلغى لدى Apple ثم تُحذف عند حذف الحساب. لا نخزن رمز وصول Google طويل الأجل لتسجيل الدخول.
• تقارير الأعطال والجلسات التشخيصية: غير مربوطة بالحساب، وحتى 90 يومًا.
• البلاغات وسجلات الإشراف: طوال المدة اللازمة لمراجعة البلاغ ومنع الإساءة وإثبات الإجراء أو الوفاء بالتزام نظامي؛ وعند حذف الحساب يزال الربط المباشر به، وقد يبقى الاسم الظاهر والسياق داخل سجل البلاغ الذي قدمه شخص آخر.

يمكن حذف الحساب أو بيانات الضيف فورًا من الإعدادات ← حذف الحساب. كما يمكن تقديم طلب عبر صفحة حذف الحساب. نجاح الحذف داخل التطبيق يعني إزالة البيانات التشغيلية المباشرة وتعطيل سجل الحساب بعد مسح بياناته الشخصية.

6) حقوقك

وفق نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة، لك ـ بحسب الأحوال والاستثناءات النظامية ـ الحق في العلم، والوصول إلى بياناتك والحصول على نسخة منها، وطلب تصحيحها أو إكمالها أو تحديثها، وطلب إتلافها، والرجوع عن الموافقة عندما تكون هي أساس المعالجة. لممارسة حقك راسل support@flazza.com من البريد المرتبط بالحساب، وقد نطلب ما يلزم للتحقق من هويتك دون جمع بيانات زائدة. لك كذلك تقديم شكوى إلى الجهة المختصة بحماية البيانات في المملكة.

7) الأطفال والقُصّر

الخدمة عامة وليست موجهة لجمع بيانات الأطفال عمدًا. يمكن اللعب كضيف دون بريد، ويجب على القاصر استخدام الخدمة بإشراف ولي الأمر وبما يتفق مع السن المسموح بها نظامًا. تسجيل الدخول اختياري وليس شرطًا للوصول إلى اللعب. إذا علمنا بجمع بيانات طفل على نحو مخالف للنظام فسنتخذ الإجراء المناسب لحذفها.

8) الأمان

نطبق إجراءات فنية وتنظيمية مناسبة، تشمل الاتصال المشفر، تجزئة كلمات المرور، التحقق من رموز الدخول، تشفير رمز تحديث Apple، تقييد الجلسات والصلاحيات، وتقليل البيانات المعروضة. لا توجد وسيلة نقل أو تخزين تضمن أمانًا مطلقًا؛ لذلك نراجع الضوابط ونعالج الحوادث وفق المتطلبات النظامية.

9) التغييرات والتواصل

قد نحدّث هذه السياسة عند تغير الخدمة أو المتطلبات النظامية. سنحدّث تاريخها، ونقدم إشعارًا مناسبًا إذا كان التغيير جوهريًا ويتطلب علمك أو موافقتك. للاستفسارات والطلبات والشكاوى المتعلقة بالخصوصية استخدم صفحة التواصل أو support@flazza.com.